Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes – Velveta.cl
Resuelve dudas sobre cupones, medios de pago, despacho, retiro en tienda y productos dañados.
¿Cómo aplicar un cupón de descuento en Velveta?
Para usar un cupón de descuento en Velveta.cl:
- Agrega los productos a tu carrito de compras.
- Dirígete al carrito o proceso de pago.
- Ingresa el código en el campo “Cupón Promocional”.
- Haz clic en Aplicar para ver el descuento reflejado.
Los cupones pueden tener vigencia y condiciones específicas.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
En Velveta.cl puedes pagar con:
- Tarjetas de débito emitidas en Chile
- Tarjetas de crédito emitidas en Chile
- Medios de pago electrónicos disponibles en Chile (según la pasarela de pago)
Si compras con tarjeta de crédito, recuerda que los costos, cargos y el monto de cada cuota dependen de las condiciones acordadas con tu banco emisor.
También aceptamos pago en efectivo solo en oficina:
Antonio Varas 303, Oficina 709, Providencia, Santiago.
¿Cuánto demora el despacho de mi pedido?
El plazo y costo de despacho varían según la región asociada a tu pedido. Verás el costo y tiempo estimado de entrega al completar tu carrito, antes de pagar.
Envíos dentro de la Región Metropolitana (RM)
- Compras sobre $49.990: envío GRATIS dentro de la RM.
- Compras bajo $49.990: $3.990 dentro de la RM.
Trabajamos con partners logísticos y plazos ajustados a la realidad operativa.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en tienda?
Si realizaste un pedido con modalidad Retiro en Tienda, tienes hasta 10 días para retirarlo.
Si necesitas coordinar un retiro fuera de ese plazo, contáctanos.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Si tu producto llegó dañado, contáctanos lo antes posible adjuntando evidencia fotográfica del daño (producto y embalaje) y tu número de pedido.
Escríbenos a: ventas@velveta.cl